En Amour moda infantil queremos que todos nuestros clientes queden encantados con sus pedidos!

Así que, si no estas completamente satisfecho te devolvemos el importe de la prenda o calzado ( complementos no tienen devolución) a no ser que venga defectuoso 

Cualquier producto que se quiera devolver,se tiene que hacer con el embalaje original en las mejores condiciones posibles convenientemente empaquetado y protegido.

Queremos garantizar el correcto uso de las prendas, por lo que no serán aceptadas prendas usadas más allá de poder probarlas. No se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido usadas lavadas o manipuladas como corte de etiquetas o precinto de seguridad de uso.

Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte los gastos correrán a cargo de AMOUR MODA INFANTIL. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques.Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso,deberá de realizarse de forma inmediata a la llegada del envío. Escríbenos a info@amourmodasinfantiles.es .

Es obligatorio solicitar la devolución antes de 15 días desde la fecha de recepción del pedido.

los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo nunca súperior a una semana desde la solicitud de devolución.

SE DESCONTARÁ UN IMPORTE IGUAL AL PRECIO PAGADO POR EL TRANSPORTE EN EL ENVÍO,DEL VALOR DE LA PRENDA EN CONCEPTO DE GASTOS DE DEVOLUCIÓN A NO SER QUE SEA DEFECTO DE FÁBRICA.

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO

Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, por lo que esto no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.

1. Por favor, envía email a info@amourmodasinfantiles.es con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válida la hoja de pedido que aparece al finalizar tu compra en nuestra web), el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

2. Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto contigo y nuestra agencia de transportes pasará a recogerlo por tu domicilio, de manera totalmente gratuita.

3. Dentro del paquete, no olvides incluir un documento en el que especifiques el nombre completo del comprador, la fecha de recepción del pedido, la fecha de compra, el mail que has utilizado para comunicarte con nosotros y el defecto que tiene la prenda.

4. Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días laborables. En caso de que el artículo no vuelva a estar disponible nunca más, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso de su valor en un vale.

NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

 

En caso de devolución de artículos, la devolución del bien será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. Dicho envío tendrá que llevarse a cabo por las agencias de transporte contratada.

 

Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los gastos de envío hacia info@amourmodasinfantiles.es generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007). En caso de que desee llevar a cabo una devolución sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda).

 

Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones de deterioro y/o uso visible, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envío a asumir por el cliente. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, nuestra empresa  gestionará la devolución del importe de la compra, incluidos los portes generados en el primer envío. En el caso de devolución de productos debido a

errores realizados por parte nuestra, todos los gastos de envío correrán a cargo de Amour modas infantiles

En todo caso los gastos de devolución de los artículos corren a cargo del consumidor.

Tal como indica el Artículo 97. Información precontractual y contratos, usted puede ejercer su derecho de desistimiento comunicándonoslo en info@amourmodasinfantiles.es

y le remitiremos un Modelo de Formulario de Desistimiento que deberá rellenar y firmar y enviarnos al el Email: info@amourmodasinfantiles.es